La méthode des Loci

Comment j’utilise le M3 Journal pour booster mon business ?

Burnout, Qualite de Vie au Travail et Ikigai

Comme tout dirigeant d’entreprise, je cherche à améliorer mes bénéfices et à maximiser les résultats de mes clients, et également ceux de mon propre business.

Les leviers que j'utilise pour cela sont :
  • La Qualité de Vie au travail, notamment avec la recherche de l'Ikigai de l'entreprise, celui de son dirigeant ainsi que l'organisation des équipe en fonction de leurs Ikigai professionnel. Je suis un fervent défenseur de la Qualité de Vie au travail, vue comme un levier de la performance économique, plutôt que comme une contrainte juridique de plus... Selon les termes de l’ANI sur la qualité de vie au travail du 19 juin 2013, la QVT désigne et regroupe sous un même intitulé les actions, qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises.
  • La Responsabilité Sociétales des Entreprises, il s'agit ici d'intégré dans vos réflexion stratégique des enjeu, sociaux, environnementaux, économiques et éthiques dans leurs activités.
  • La prévention des Risques Psychosociaux, c'est à dire de l'ensemble des risques liés à la dégradation de la santé mentale, physique ou sociale, qui sont engendrés par les conditions d'emploi, des facteurs organisationnels et relationnels, dont le stress et ses conséquences lourdes (Burn out, bore out, Karoshi, etc) font parties
  • Le développement de la haute performance, en s'appuyant ici, une nouvelle fois sur l'Ikigai de l'entreprise, de son dirigeant et de ses collaborateurs. En me positionnant souvent à l'opposé de mes concurrents, parce que je prône le renforcement des Talents spécifiques des individus, plutôt que l'élargissement de leurs compétences annexe ou non maitrisé. Je suis intimement convaincu qu'il est préférable de renforcé ce qu'un personnes sait bien faire, plutôt que de perdre du temps à vouloir la faire monter en compétence dans un domaine qui ne la passionne tout simplement pas. Un exemple : je suis dyslexique et dysorthographie, mes lecteurs habituelle l'on surement remarqué... Eh bien, j'ai fais le choix de développer mes compétences dans les 4 domaines cité ici, plutôt que de me battre contre ma dysorthographie, ce qui ne n'empêche pas d'écrire .... des livres !
  • Le KAIZEN, ou l'amélioration continue, parce que je pense qu'une entreprise leader de son marché est une organisation apprenante et capable de tirer des leçons de ce qu'elle a vécu pour progresser.
Je vous propose de partager avec vous, aujourd’hui, 19 conseils que je mets en œuvre dans mon entreprise et que j’utilise également dans les coachings avec mes clients.
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Burnout, origines et symptômes

Burnout, origines et symptomes
Burnout, origines et symptomes
Les premiers écrits concernant le Burnout sont parus autour des années 1975 avec Freudenberger, puis avec Maslach en 1976.
Le premier constatait un usage régulier de substances diverses des professionnels de la santé communautaire pour faire face aux conditions de travail émotionnellement très impliquantes et stressantes.
C’est donc le terme anglo-saxon « Burnout » voulant aussi bien désigner une bougie qui s’est consumée qu’une lampe qui serait grillée qui a été choisi pour définir ce syndrome.

Oui, mais pourquoi ?

Le terme est apparu au départ, surtout pour désigner un ensemble de personnes qui étaient en contact avec d’autres, dans un processus d’aide (les enseignants, les pompiers, les infirmiers, les policiers …).
Très vite le terme de burnout c’est généralisé dans toutes les entreprises.

Le burnout, ça arrive comment ?

Le burnout, ça arrive comment ?
Le burnout, ça arrive comment ?
Les mécanismes adaptatifs chez l’Homme sont sains et adéquats. Le terme de « mécanisme adaptatif », désigne un ensemble de stratagèmes ou de procédés dont se sert une entité (être humain, animal, entité économique, etc.) pour s’adapter aux contraintes de son environnement afin de pouvoir continuer de vivre.
Ils (les mécanismes adaptatifs) lui permettent de faire face à sa souffrance dues au travail, tout en diminuant son implication émotionnelle grâce à des processus d’adaptation. Grâce également, à des processus de rationalisation de ses ambitions ou objectifs, face à la réalité.
Cependant, quand ces mécanismes se répètent trop souvent, ou sur une période trop longue, ils créent une fatigue et un épuisement progressif des émotions amenant à un cynisme et même à une perte d’ambition.
Dans le cadre du burnout, ces symptômes sont généralement présentés en trois catégories.
  • L’épuisement physique puis la déshumanisation de ses relations, la disparition de l’empathie et enfin la perte d’enthousiasme pour le travail.
  • Le plan émotif, touche les émotions du sujet
  • Le plan intellectuel, touche la capacité du sujet à raisonner.
Le travailleur des temps modernes est habitué aux longues journées, au « multitasking », c’est à dire aux tâches variées, aux problèmes et aux relations humaines complexes.
Mais la résilience de l’être humain au stress finit par s’arrêter après de longs mois, voire dans certains cas de longues années d’exposition. Ce qui est sûr, c’est que cette résilience à une limites.
La capacité à raisonner s’évade et l’individu se retrouve sur les genoux, épuisé par une angoisse latente qui l’aura consumé chaque jour de sa vie professionnelle.
Et quand la prise de conscience est trop tardive, c’est le physique qui déclare forfait :
  • Allergies,
  • Cancers,
  • Consommation excessive d’alcool,
  • Dépressions,
  • Douleurs,
  • Fractures,
  • Infections,
  • Insomnies,
  • Pré-diabète,
  • Troubles cardio-vasculaires,
  • ​Etc​.
sont autant de maladies qui peuvent être générées par le Burnout.
Et le physique n’est pas le seul élément en relation directe.
Le comportement subît également les effets de cet épuisement :
  • Accès de colère répétés,
  • Manque d’empathie,
  • Perte de recul,
  • Perte du sens de l’humour,
  • Etc​.
Forment des symptômes difficilement gérables pour l’entourage de la personne en situation de souffrance.
Cette victime du burnout, en devient souvent méconnaissable, cynique et hargneuse.
Mais contrairement à la dépression, l’individu continue le plus souvent son métier avec cependant des conséquences désastreuses pour son avenir :
  • Il perd confiance en lui,
  • Déteste souvent la fonction qu’il remplit,
  • Ne supporte plus les conditions de travail.
Il tend petit à petit vers la résignation, la honte puis l’isolement.
Le contexte de crise économique, de maximisation de la rentabilité et de réduction des coûts salariaux sont des éléments, qui, lorsqu’ils font face à des individus motivés, investis, généreux et talentueux peuvent créer du mal-être en profondeur.
Dépassement de soi et performance économique ne font parfois pas bon ménage.
Une étude réalisée à la Clinique du Stress de Bruxelles permet de mieux comprendre un peu plus en profondeur les caractéristiques du Burnout en fonction de la profession et de l’âge. http://www.mieux-etre.org/Burn-Out-Verites-contre-verites.html

Le Burnout, est de la responsabilité de tous

Le Burnout, est de la responsabilité de tous
Le Burnout, est de la responsabilité de tous
Il est vrai que certaines personnalités sont plus sensibles au phénomène de Burnout :
  • La tendance au perfectionnisme,
  • La difficulté à mettre des limites,
  • Le désir constant de plaire,
  • La difficulté à dire « Non »,
  • Les comportements de type « sauveur »,
  • Une grande implication professionnelle,
  • Une tendance forte à l’éthique​.
Sont autant de traits de caractère qui tendent à une fracture plus rapide entre la personne et son intériorité.
Ces types de comportement mèneront plus facilement à un épuisement professionnel. Mais en réalité, toutes les personnes, quel que soit leur sexe, milieux sociaux, éducation et professions, sont touchées aujourd’hui par la maladie.
Pour les individus plus sensibles, les styles de management ont également une influence forte sur le risque de burnout.
Cette influence a été largement définie : « la recherche médicale reconnaît l’existence d’une relation entre des styles managériaux à caractère abusif, irrespectueux, menaçant, hostile (…) et le risque accru des maladies précitées parmi les collaborateurs dont ces managers ont la responsabilité. » Vaincre le Burn-Out –Places to be – 2009.
En 2007, la vague de suicides des employés au sein de la société Renault à Guyancourt avait relancé le débat sur l’importance de la responsabilité du style managérial sur les conditions de travail et les conséquences psychologiques.
Le « management citoyen » devient donc un slogan à placarder sur tous les murs des entreprises arguant le fait de ne pas infliger à l’autre ce qu’on n’aimerait pas se voir infliger à soi.
« Par citoyenneté, j’entends notre appartenance consciente à la communauté sociale, locale et mondiale, en tant qu’êtres libres, responsables et inter-reliés. Il n’y pas de citoyenneté sans conscience (…). Le citoyen du monde… ne peut envisager de faire face aux défis familiaux et scolaires, sociaux et professionnels sur les plans local et national sans sortir de son inconscience, c’est à dire sans remettre profondément en cause sa façon d’être au monde, de vivre son appartenance à l’univers… et d’y intégrer des rapports humains solidaires ». « Où fuis-je ? Où cours-tu ? À quoi servons-nous ? Vers l’infériorité citoyenne » Thomas d’Ansembourg, Les éditions de l’Homme, 2008 P.19

Le burnout, ça coute combien ... ?

Le burnout, ça coute combien ?
Le burnout, ça coute combien ?
Une partie de ces drames coûte 20 milliards d’Euros par an à la communauté et aux entreprises.
Sans compter les incidences sur la fuite des jeunes talents, des collaborateurs et les plaintes des clients qui se multiplient. Les incidents, les bavures et les erreurs augmentent également dans la même proportion.
« Le management est à cours d’argument et le discours sonne faux, il se pose en victime… » Vaincre le Burnout – Places to be – 2009.
Il est donc évident qu’il ne faut pas isoler le Burnout de son contexte, en faisant prendre l’entière responsabilité à celui qui l’encaisse.
Personne n’est coupable à 100%, quel que soit la fonction occupée dans l’organigramme. Il est cependant impératif de prendre conscience du phénomène afin de pouvoir agir, du plus haut niveau hiérarchique au plus bas, afin d’être moralement co-responsable.
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Burnout, comment le prévenir ou l’éviter ?

Burnout, comment le prévenir ou l’éviter ?
Burnout, comment le prévenir ou l’éviter ?
Nous connaissons tous dans notre entourage proche une personne victime du Burnout, ou syndrome d’épuisement professionnel.
Comment peut-on se protéger de ce mal professionnel du siècle ! Surtout lorsque la plupart des victimes disent : « Je n’ai rien vu venir » ?
Et cette méconnaissance de l’écoute de soi est probablement le problème le plus grave des personnes en situation de Burnout.
La plupart des salariés en situation de stress chronique se sentent en danger :
  • Peur de perdre son travail,
  • Peur de ne pas obtenir un avancement,
  • Peur d’être muté à l’autre bout de la France…
Les raisons de mettre en place des stratégies de défenses sont multiples, mais elles sont en réalité de fausses bonnes solutions.
La pire d’entre elles : vouloir absorber la charge de travail supplémentaire en en faisant toujours plus, en arrivant plus tôt le matin et/ou en repartant plus tard le soir.
Le problème c’est que beaucoup de personnes pensent encore que le burn out est une maladie professionnelle.
Alors qu’en réalité le burnout est un processus plutôt qu’un état. Un processus qui comporte différentes étapes plus ou moins graves. Je vous renvoie ici à mon article : les 4 phases du burnout
Pour s’en protéger, la meilleure option consiste à réapprendre à écouter les signaux que votre corps vous envoie.
Par exemple une personne stressée va ressentir des palpitations cardiaques, une sorte de pression au niveau de la poitrine ou encore se réveiller en pleine nuit en pensant à ce qui la stresse.
Le Burn out est aussi la maladie d’une société qui met en avant la perfection et se trouve incapable d’accepter la réalité humaine : instable et imparfaite.
Vous craignez de tomber dans le processus ?
Une autre option pour vous en protéger est de consulter un spécialiste qui saura vous accompagner sur la route de l’acceptation de vous-même.

Je propose personnellement un accompagnement destiné aux professionnels en situation de crise qui veulent reconstruire un projet professionnel épanouissent et rentable : Comment trouver mon IKIGAI PROFESSIONNEL, pour les personnes en reconversion ou les entrepreneurs
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Pierre COCHETEUX
Media PCO

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