0,00 
Formations

Gérer les situation conflictuelles

497,00 

Cette formation est composée de 5 modules :

  • Module 1 : Analyser la nature du conflit,
  • Module 2 : Anticiper les conflits,
  • Module 3 : Établir des relations saines,
  • Module 4 : Créer un contexte relationnel serein,
  • Module 5 :  Désamorcer et sortir des conflits.

À la fin de cette formation, vous serez en capacité de :

  • Anticiper les conflits,
  • Désamorcer les situations difficile avant qu’elle ne se transforme en conflit,
  • Alerter de manière constructive vos collègues, responsables hiérarchiques, etc de l’émergence d’un conflit,
  • Entretenir avec les autres des relations constructives.
Catégorie :

Description

Gérer les situation conflictuelles

Dans les lignes qui suivent, vous allez découvrir comment pourquoi apprendre à gérer les situations conflictuelle peut vous aider à gagner en sérénité et en bien être dans votre travail.

Vous :

  • Craignez les conflits,
  • Avez peur de vous affirmer,
  • Vous sentez désarmé face à des personnes difficiles.

Vous avez besoin d’une méthode simple qui vous permette d’anticiper les tensions, de savoir désamorcer les tensions et de gérer efficacement les situations conflictuelles.

Seulement voilà, devenir un médiateur, ça ne s’apprend pas du jour au lendemain. Et surtout, cela demande un certain investissement de votre part. Il ne suffit pas d’avoir une méthode simple qui permette d’entrer en relation avec les autres pour y parvenir immédiatement. Comme vous avez mis du temps pour apprendre à marcher ou pour apprendre à conduire votre voiture, il vous faudra un peu de temps pour vous entraîner et vous exercer. Êtes-vous prêt pour l’aventure ?

Pour qui :

Cette formation s’adresse à tout professionnels (Dirigeants, Managers, Cadres, Professionnels des RH et de l’accompagnement, mais aussi employé de bureau, employé de magasin ou de grande surface…) vivant des situations conflictuelle et cherchant des solutions efficaces et pertinentes pour en sortir.

À la fin de cette formation, vous serez en capacité de :

  • Anticiper les conflits,
  • Désamorcer les situations difficile avant qu’elle ne se transforme en conflit,
  • Alerter de manière constructive vos collègues, responsables hiérarchiques, etc de l’émergence d’un conflit,
  • Entretenir avec les autres des relations constructives.

Module 1 : Analyser la nature du conflit

  • Identifier les différentes sortes de conflits,
  • Distinguer conflit et agressivité,
  • Le conflit comme opportunité de changement.

Module 2 : Anticiper les conflits

  • Adopter une attitude positive,
  • Identifier et prévenir les signaux faibles,
  • Identifier les jeux psychologiques.

Module 3 : Établir des relations saines

  • Savoir exprimer ses émotions,
  • Développer des qualités d’écoutes,
  • Dialoguer, s’entendre, communiquer,
  • Établir un climat positif,
  • Sortir du déficit relationnel,
  • Savoir s’affirmer.

Module 4 : Créer un contexte relationnel serein

  • Comment créer un climat de confiance,
  • Faciliter la communication avec les autres,
  • Savoir se faire respecter.

Module 5 :  Désamorcer et sortir des conflits

  • Analyser le cadre de ses responsabilité,
  • Prendre du recul,
  • Identifier les points forts et les points faibles,
  • Éviter les méconnaissances,
  • Utiliser la méthode DESC.

Soit 27 cours en vidéo accompagnés d’exercices pratiques et de fiches de travail en PDF.

Chaque module comprend plusieurs cours.

  • Vous aurez accès à un module par semaine, puis à un cours chaque jour pour chacun des 5 modules de la formation.
  • Chaque cours est construit autour d’une vidéo et souvent d’un texte associé.
  • Des exercices sont proposés pour vous aider à mettre en application les concepts appris, des fiches PDF y sont associées pour votre travail personnel.

Un certificat de formation vous sera remis à l’issue du programme.

En effet, la formation sera rentabilisée très rapidement, puisqu’elle va vous permettre d’améliorer rapidement votre gestion du temps et d’être plus efficace.

Parmi les bénéfices que vous pouvez en attendre, vous améliorerez vos relations personnelles et professionnelles et vous augmenterez votre salaire puisque vous travaillerez mieux et plus vite.

Cette formation comporte 5 modules d’une semaine chacun. Elle durera donc en tout 5 semaines.

Votre accès est illimité dans le temps. Une fois la formation achetée, vous pouvez y avoir accès n’importe quand et le temps que vous le souhaitez.