Polyvalence, attention danger !

La notion de polyvalence entraine bien souvent un flou au niveau de la définition des fonctions des salariés avec pour corolaire, un risque accru de burn out pour les salariés et d’accident du travail pour l’employeur.

Pourquoi trop de polyvalence peut mener au burn out ?

L’idée de polyvalence repose sur une bonne intention, comme nous le verrons au paragraphe suivant. Mais comme toutes idées poussées à l’excès, elle fait plus de mal que de bien.

S’il est effectivement intéressant de pousser un individu à sortir de ses zones de confort en termes de motivation. Il ne faut pas oublier que trop d’inconfort est aussi déstabilisant et source de dommage pour l’estime de soi.

C’est quoi, la polyvalence ?

La notion de polyvalence est un concept de gestion des ressources humaines qui vise, en théorie à l’optimisation des compétences dites « transversales » des salariés d’une organisation.

Ce concept repose sur l’idée que la spécialisation à outrance (Taylorisme) entraine une perte d’intérêt et de motivation des salariés. Ce qui à priori n’est pas faux.

Bien comprise, la notion de polyvalence peut s’exprimer selon deux axes :

  1. Horizontal : l’élargissement d’une compétence vers d’autres métiers.
  2. Verticale : l’intégration de nouvelles fonctions dans le même métier.

Comment être polyvalent et éviter le burn out ?

Le risque le plus élevé de burn out est lié à la surcharge de travail. La polyvalence saine est possible, sous réserve d’en délimiter les frontières dans les fiches de postes.

Il convient particulièrement de se méfier des postes non spécifiques pour lesquels la polyvalence est plus un prétexte pour solliciter l’employé à faire n’importe quelle tâche et en particulier des tâches qui n’ont aucun rapport avec son poste !

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